Información General

En dornavixole nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios educativos financieros en línea.

dornavixole opera desde P.º de la Castellana, 166, A, 28046 Madrid, España, y está sujeta a las leyes españolas de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Datos que Recopilamos

Cómo Utilizamos Sus Datos

Utilizamos su información personal exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios educativos. Los principales propósitos incluyen:

• Gestionar su cuenta y proporcionar acceso a contenidos educativos personalizados
• Enviar comunicaciones importantes sobre su progreso académico y actualizaciones del programa
• Procesar pagos de forma segura y generar facturas correspondientes
• Ofrecer soporte técnico personalizado y resolver consultas específicas
• Analizar patrones de aprendizaje para mejorar nuestros métodos educativos
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales establecidas por la normativa española

Base Legal para el Tratamiento

Procesamos sus datos personales basándonos en su consentimiento explícito, el cumplimiento de obligaciones contractuales derivadas de su inscripción en nuestros programas, y nuestro interés legítimo en proporcionar servicios educativos de calidad y mejorar continuamente nuestra plataforma.

Sus Derechos de Privacidad

Conforme al RGPD y la legislación española, usted tiene varios derechos fundamentales respecto al tratamiento de sus datos personales:

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud por escrito a help@dornavixole.com incluyendo una copia de su documento de identidad. Responderemos a su solicitud dentro de un plazo máximo de 30 días naturales. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso administrativo
• Copias de seguridad automáticas y cifradas realizadas diariamente
• Auditorías de seguridad regulares realizadas por empresas especializadas
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Monitoreo continuo de actividad sospechosa en nuestros sistemas

Notificación de Incidentes

En el improbable caso de una violación de seguridad que afecte sus datos personales, notificaremos a las autoridades competentes dentro de 72 horas y le informaremos directamente si existe un alto riesgo para sus derechos y libertades fundamentales.

Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados y nuestras obligaciones legales:

• Datos de estudiantes activos: durante la duración del programa más 2 años adicionales
• Información financiera y facturas: 6 años según la legislación fiscal española
• Registros de comunicaciones: 3 años para fines de mejora del servicio
• Datos técnicos y de cookies: máximo 24 meses desde la última actividad

Proceso de Eliminación

Una vez transcurridos los períodos de retención, eliminamos permanentemente sus datos de nuestros sistemas activos y copias de seguridad. Este proceso incluye la destrucción segura de medios físicos y la sobrescritura múltiple de datos digitales para garantizar que no puedan ser recuperados.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando esto ocurre, implementamos salvaguardias apropiadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adequación de protección de datos del país receptor
• Acuerdos específicos de protección de datos con garantías adicionales
• Evaluaciones regulares del nivel de protección proporcionado

Puede solicitar información específica sobre las transferencias que afectan a sus datos contactando con nuestro equipo de privacidad.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma educativa. Las cookies nos ayudan a recordar sus preferencias, analizar el uso del sitio web y personalizar el contenido educativo.

Tipos de Cookies que Utilizamos

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
• Cookies de rendimiento: para analizar cómo los usuarios interactúan con nuestro contenido
• Cookies de funcionalidad: para recordar sus preferencias de idioma y configuración
• Cookies analíticas: para comprender patrones de aprendizaje y mejorar nuestros servicios

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, la desactivación de ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de algunos aspectos de nuestros servicios educativos.

Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la debida autorización, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dichos datos.

Los padres o tutores legales que crean que hemos recopilado información de un menor pueden contactarnos para solicitar la eliminación inmediata de dichos datos.

Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios, o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos por correo electrónico y mediante un aviso destacado en nuestra plataforma al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor.

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal. Su uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de los cambios constituye su aceptación de la política actualizada.